編者按：市場(chǎng)發(fā)生變化后，當(dāng)前最領(lǐng)先的公司如何尋找未來(lái)是永恒的問(wèn)題。最近遇到這個(gè)問(wèn)題的是蘋果，iPhone 沒(méi)法越賣越多了。

我們能看到蘋果在進(jìn)行一系列探索，尋找未來(lái)：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、智能手表、汽車。

蘋果是一家偉大的公司，通過(guò)個(gè)人電腦和智能手機(jī)兩次改變了世界。但今天它需要面對(duì)的轉(zhuǎn)變，此前鮮有成功的例子。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及結(jié)束，其它領(lǐng)先者也將遇到類似的挑戰(zhàn)。蘋果的探索將是借鑒。我們將通過(guò)三篇系列報(bào)道關(guān)注蘋果的嘗試，這是第一篇。

每次發(fā)布會(huì)，蘋果的高管都會(huì)在演講中穿插幾個(gè)經(jīng)過(guò)反復(fù)演練的笑話活躍氣氛。

昨天的 WWDC 2016 也不例外。為了演示 iMessage 的新功能，負(fù)責(zé)軟件工程的蘋果副總裁克雷格·費(fèi)德里吉（Craig Federighi）邊對(duì)現(xiàn)場(chǎng)五千多人說(shuō)著“光給自己叫吃的不太好”，邊在聊天界面預(yù)定了 5000 份印度炸咖喱角。

當(dāng) $43177.43 的定價(jià)出現(xiàn)在費(fèi)德里吉身后的大屏幕上，臺(tái)下爆出一陣笑聲。

費(fèi)德里吉從一家印度餐廳訂了 5000 份炸咖喱餃。當(dāng)然，他最后沒(méi)有下單。

費(fèi)德里吉重現(xiàn)了喬布斯的經(jīng)典玩笑。2007 年的初代 iPhone 發(fā)布會(huì)上，喬布斯用 iPhone 內(nèi)置的地圖找了家星巴克，然后直接點(diǎn)屏幕撥通電話訂了 4000 杯拿鐵，要打包。

9 年時(shí)間，蘋果從一個(gè)一年賣不了 200 萬(wàn)部手機(jī)的小公司成長(zhǎng)為今天全球市值最高的公司，在 2015 年賣出了 1.5 億部 iPhone。

但 2011 年 WWDC，也是喬布斯親自主持的最后一次發(fā)布會(huì)上發(fā)布的 iMessage 并沒(méi)有躋身全球主要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資公司 KPCB 上月底發(fā)布了它著名的年度互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，報(bào)告中對(duì)比的主要社交網(wǎng)絡(luò)和通信應(yīng)用產(chǎn)品是 WhatsApp、Facebook Messenger、微信、Instagram、Twitter 和 LinkedIn，根本沒(méi)有提到 iMessage。

iMessage 剛推出的時(shí)候，全球已經(jīng)有上億人在用 iPhone，而這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還都很小——微信和 Facebook Messenger 剛剛誕生，WhatsApp 不過(guò)一歲。

五年后，這三個(gè)服務(wù)每家的用戶都超過(guò)六億，比 iPhone 用戶之和還要多。iMessage 還只是一個(gè) iPhone 用戶的短信替代工具。

iMessage 只是 iPhone 的附屬工具本來(lái)不是什么問(wèn)題，如果 iPhone 能越賣越多，繼續(xù)用硬件為蘋果帶來(lái)更多收入的話。但從今年開(kāi)始，蘋果的未來(lái)與“iPhone 銷量下滑”綁在了一起。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)對(duì)蘋果從未這么重要過(guò)

現(xiàn)在蘋果超過(guò)六成的收入來(lái)自 iPhone。而 iPhone 在今年頭三月的銷售額只有 328.6 億美元，比去年同期少了 74 億美元。而根據(jù)蘋果公司自己的預(yù)期，下個(gè)季度情況會(huì)更差。

iPhone 賣得沒(méi)以前多不是說(shuō)用戶都去換了 Android。事實(shí)上在美國(guó)之類的成熟市場(chǎng)，iOS 的市場(chǎng)份額反倒比一年前更高了：

今年頭三個(gè)月，iPhone 銷量比去年同期少了 16%，但 iPhone 用戶數(shù)量比去年反倒更多了

蘋果遇到的問(wèn)題是老用戶沒(méi)有動(dòng)力換新手機(jī)。

根據(jù)蘋果自己的財(cái)務(wù)報(bào)告，到今年 3 月底，只有 40% 的老用戶升級(jí)到 6 或者 6s。大多數(shù)接受 iPhone 價(jià)位的用戶，已經(jīng)買了 iPhone，而 iPhone 用戶大多將近三年才會(huì)升級(jí)手上的 iPhone。

換句話說(shuō)，用 iPhone 的人沒(méi)有變少，只是找新用戶非常困難，而已經(jīng)用 iPhone 的人大多不怎么換手機(jī)。在智能手機(jī)硬件和軟件應(yīng)用有什么巨大突破之前，這件事都不太可能有什么變化。

根據(jù)第三方的計(jì)算，目前有大約 5.5 億 iPhone 用戶。如果不能賣掉更多新硬件，說(shuō)服他們多買一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)最簡(jiǎn)單的方法。

蘋果也是這么想的，過(guò)去兩個(gè)季度的財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)，蘋果 CEO 蒂姆·庫(kù)克都會(huì)指出蘋果的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入還在增長(zhǎng)，稱這是“蘋果生態(tài)系統(tǒng)的力量”。

不過(guò)在 iPhone 收入縮水 74 億美元的今年一季度，蘋果的服務(wù)收入只增加了大約 10 億美元，遠(yuǎn)不夠填上 iPhone 下滑的缺口。

昨天的發(fā)布會(huì)能說(shuō)明蘋果對(duì)服務(wù)更認(rèn)真了

在昨天那場(chǎng)總計(jì) 120 分鐘的主旨演講里，庫(kù)克等十位蘋果高管輪番上臺(tái)宣布了四個(gè)操作系統(tǒng)（手表、電視、macOS、iOS）的年度升級(jí)計(jì)劃。

安排是如此的密集，以至蘋果 App Store 相關(guān)的多項(xiàng)調(diào)整不得不提前到主旨演講前一周宣布，這是十幾年來(lái)蘋果頭一次在發(fā)布會(huì)前公布消息。

但在這樣緊湊的一個(gè)發(fā)布會(huì)上，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)還是分到了 1/6 時(shí)間。當(dāng)中 15 分鐘給了 iMessage，三位高管上臺(tái)介紹它的功能；另有 5 分鐘給了大改版的 Apple Music。

新升級(jí)的 iMessage 可以做很多事：

費(fèi)德里吉總結(jié) iMessage 的新功能

連接第三方應(yīng)用，比如費(fèi)德里吉演示的訂餐、或者向朋友轉(zhuǎn)帳；

豐富的動(dòng)態(tài)效果，動(dòng)圖、在照片上加貼紙、甚至弄個(gè)比微信還要華麗的全屏特效；

調(diào)整信息的尺寸，比如表達(dá)歉意時(shí)將文字調(diào)小以模擬小聲說(shuō)話的效果；

自動(dòng)提示你將文字替換成 emoji。

iMessage 會(huì)自動(dòng)識(shí)別適合變成 Emoji 的文字

iMessage 的全屏動(dòng)畫，似曾相識(shí)

微信已經(jīng)告訴世界，一個(gè)連接你身邊親朋好友的通信應(yīng)用等于一個(gè)可觀的生意。而蘋果正在將 iMessage 改造成一個(gè)和微信、WhatsApp、FB Messanger 直接競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。