零點(diǎn)啟航旗艦店店鋪聲明

Q：如何舉報不良信息？
A：舉報方可到具體的商品詳情頁面，點(diǎn)擊右上方的“舉報中心”—“舉報此商品”字樣發(fā)起。零點(diǎn)啟航旗艦店應(yīng)自檢商品，若確實(shí)違規(guī)，請及時下架，無需申訴，待系統(tǒng)再次核實(shí)即可。

Q:更換尺寸時產(chǎn)生的郵費(fèi)誰負(fù)責(zé)？
A:尺寸問題所產(chǎn)生的所有郵費(fèi)由買家自已負(fù)責(zé)。

Q:快件延誤問題
A:與買家說清楚，零點(diǎn)啟航旗艦店的寶貝在快遞途中的事情零點(diǎn)啟航旗艦店是不能控制的，在快遞時效的時間內(nèi)貨物未到達(dá)，盡管貨物已經(jīng)賣出去，但是為了買家的滿意度和下次的合作，零點(diǎn)啟航旗艦店的客服要及時和快遞取得聯(lián)系，了解具體的原因，并及時通過線下的電話聯(lián)系來告知買家，爭取買家的諒解。

Q:為什么商品價格比專柜價低？
A:因商品來源渠道跟專柜不同，部分商品為追單和原單尾貨等，所以相比之下價格會比專柜低。但不管是什么情況，零點(diǎn)啟航旗艦店的品質(zhì)您都可以放心，因?yàn)榱泓c(diǎn)啟航旗艦店的采購驗(yàn)品人員都會嚴(yán)格把關(guān)。

Q:為什么有些商品是剪標(biāo)的？
A:部分品牌商品因無法及時交貨上柜等各種問題，轉(zhuǎn)為內(nèi)銷后為了讓商品失去品牌意義出廠時要剪掉商標(biāo)。不過不影響商品品質(zhì)，如追求完美者建議去零點(diǎn)啟航旗艦店的專柜購買。

Q:收到的包袱是破的怎么辦？
A:請當(dāng)面拒收，并且當(dāng)著快遞公司人員的面及時聯(lián)系零點(diǎn)啟航旗艦店。零點(diǎn)啟航旗艦店會為您解決問題。

Q:收貨后商品吊牌拆掉或者洗滌后是否還可以退換？
A:已經(jīng)影響二次銷售了,恕不接受退貨。

Q:買到零點(diǎn)啟航旗艦店的商品不喜歡怎么辦？
A:請聯(lián)系我們，我們會真誠的為您解決問題。

Q:如何知道我的貨是否已經(jīng)發(fā)出？
A:付款后的訂單我們會在48小時內(nèi)發(fā)貨，周日不發(fā)貨。正常情況下當(dāng)天下午4點(diǎn)以前下訂單的買家會在當(dāng)天發(fā)出，下午4點(diǎn)以后下的訂單會在第二天下午發(fā)出。并且會在發(fā)出當(dāng)晚22點(diǎn)-23點(diǎn)以前輸入單號，您可以在晚上23點(diǎn)以后去查詢。如出現(xiàn)未發(fā)訂單零點(diǎn)啟航旗艦店會另行通知。需要注意的是，參加包郵活動的寶貝不發(fā)平郵跟EMS，不接受訂單拆分。

Q:如何選擇合適的尺寸？
A:請買家仔細(xì)查看零點(diǎn)啟航旗艦店的商品尺寸表及說明介紹，如無法確認(rèn)咨詢時請報出身高體重，零點(diǎn)啟航旗艦店的客服人員會根據(jù)交易經(jīng)驗(yàn)推薦相應(yīng)的尺寸，但最終需買家自行確認(rèn)，每個人對穿衣的要求不同，如推薦尺寸不合適產(chǎn)生換貨郵費(fèi)需買家自理。