第一部分 言語理解與表達

　　1.四年前，我們說北京奧運會是中國的，更是世界的。北京奧運會開幕式上巨大的“和”字，不僅展示了中華文明的氣度，也______了中國人對奧運精神的領(lǐng)悟。正是因為______了對多元文化的包容精神，北京奧運會感動世界，創(chuàng)造了無與倫比的輝煌。

　　依次填入畫橫線部分更恰當(dāng)?shù)囊豁検? )。

　　A.濃縮 發(fā)揚 B.集中 發(fā)揚

　　C.集中 弘揚 D.濃縮 弘揚

　　第二部分 數(shù)量關(guān)系

　　2.一個水池安裝有3個水管，打開甲、乙兩個水管5小時可灌滿一池水，打開乙、丙兩個水管4小時可灌滿一池水。如果單獨打開乙管6小時后，再打開甲丙兩個水管(此時關(guān)閉乙管)1小時，水池里灌滿了7/10池水，那么，單獨打開乙管灌滿一池水要( )小時。

　　A.12 B.15 C.16 D.18

　　第三部分 判斷推理

　　3.縮短工作時間是指法律規(guī)定的在特殊情況下勞動者的工作時間長度少于標(biāo)準(zhǔn)工作時間的工時制度，即每天工作少于8小時。縮短工作時間適用于以下人群： (1)從事礦山井下、高溫、有毒有害、特別繁重或過度緊張等作業(yè)的勞動者;(2)從事夜班工作的勞動者;(3)哺乳期內(nèi)的女職工。

　　根據(jù)上述定義，下列選項中存在縮短工作時間的是( )。

　　A.小張工作時間為白班夜班輪班制，夜班工作6小時，白班工作10小時

　　B.某單位由于工作量不足，工作時間顯得冗長造成效率低下，于是單位統(tǒng)一規(guī)定每天工作7.5小時

　　C.某孕婦臨近預(yù)產(chǎn)期，請求每天工作7小時

　　D.夏季建筑工人在戶外的工作時間為8點至11點，15點至18點

　　第四部分 資料分析

　　2012年上半年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴256713件，解決234371件，為消費者挽回經(jīng)濟損失26335萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V3320件，加倍賠償金額555萬元。上半年，各級消協(xié)組織支持消費者起訴524件，接待消費者來訪和咨詢105萬人次。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)劃分：質(zhì)量問題占52.2%;售后服務(wù)問題占11.1%;價格問題占6.4%;虛假宣傳2.2%;安全問題占2.0%;假冒問題占 1.4%;計量問題占1.4%;人格尊嚴(yán)占0.3%;2012年上半年，營銷合同投訴共27987件，投訴量占投訴總量的比重為10.9%，2011年上半年，營銷合同投訴共29864件。

　　商品類投訴占投訴總量的比重繼續(xù)保持下降趨勢，由2011年同期的67.1%下降到

　　61.0%。2012年上半年，家用電子電器類投訴量為53288件，同比降低了約24.4%;服裝鞋帽類投訴量為25465件，同比降低了 12.1%;房屋建材類投訴量為11879件，同比降低了14.3%;農(nóng)用生產(chǎn)資料類投訴量為3487件，同比降低了43.8%。服務(wù)類投訴占投訴總量的比重繼續(xù)呈上升趨勢，由2011年同期的32.9%上升到34.5%。其中，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、銷售服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)投訴量及占投訴總量的比重同比增加明顯。

　　商品投訴中，投訴量居前的以家電產(chǎn)品為主，如通信類產(chǎn)品、視聽產(chǎn)品、廚房電器類產(chǎn)品、計算機類產(chǎn)品和空氣調(diào)節(jié)類產(chǎn)品等，其中，視聽產(chǎn)品投訴占投訴總量的比重上升了0.5個百分點。此外，汽車及零部件投訴占投訴總量的比重上升了0.8個百分點。

　　服務(wù)投訴中，投訴量居前的是移動電話服務(wù)、媒體購物、網(wǎng)絡(luò)接人服務(wù)等。其中，交通運輸中的航空服務(wù)投訴量由2011年同期的448件增加到484件。 2012年上半年，電信服務(wù)投訴量為16642件，占投訴總量的6.5%，同比減少了4821件，2011年上半年電信服務(wù)投訴量占投訴總量的 7%;2012年上半年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量為9110件。

　　全國消協(xié)組織受理涉及售后服務(wù)問題的投訴28554件，占投訴總量的 11.1%，僅次于對質(zhì)量問題的投訴。其中，受理電器維修投訴1575件，屬于售后服務(wù)問題的比例高達42.2%;受理價格問題投訴16323件，占投訴總量的比重由2011年同期的5.6%，上升到6.4%。其中，每5件價格問題投訴中至少有1件與電信服務(wù)有關(guān);受理兒童用品投訴10672件，其中網(wǎng)絡(luò)購物8216件;受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴1644件，超過2011年同期的1598件;受理金融保險2024件，占投訴總量由2011年同期的0.7%，上升到0.8%。其中，涉及銀行卡服務(wù)投訴586件;受理小家電投訴2140件，其中屬于質(zhì)量問題的有1577件。

　　4(1).2012年上半年，全國消協(xié)組織的投訴解決率約為( )。

　　A.56% B.69% C.84% D.91%

　　(2).2012年上半年營銷合同投訴比2011年同期( )個百分點。

　　A.增加了4.6 B.降低了4.6 C.降低了6.3 D.增加了6.3

　　(3).2012年上半年，商品類投訴量同比減少得更少的大類是( )。

　　A.家用電子電器類 B.服裝鞋帽類

　　C.房屋建材類 D.農(nóng)用生產(chǎn)資料類

　　(4).2012年上半年服務(wù)投訴總量的同比增速為( )。

　　A.16% B.一16% C.18% D.一18%

　　(5).下列關(guān)于消費者投訴的表述，不正確的是( )。

　　A.2012年上半年，視聽產(chǎn)品投訴占投訴總量的比重為0.5%

　　B.2012年上半年，價格問題投訴占投訴總量的比重同比上升了0.8個百分點

　　C.2012年上半年，兒童用品投訴中網(wǎng)絡(luò)購物投訴所占的比重約為77%

　　D.2012年上半年，質(zhì)量問題的投訴占小家電投訴的73.7%

　　第五部分 常識判斷

　　5.關(guān)于我國的政治制度，下列說法正確的是( )。

　　A.中華人民共和國主席獨立行使國家元首的職權(quán)，并對全國人民代表大會負(fù)責(zé)

　　B.全國人民代表大會常務(wù)委員會是行使更高國家權(quán)力的機關(guān)

　　C.人民政協(xié)半個多世紀(jì)不平凡的發(fā)展歷程，可以歸結(jié)為兩大主題：團結(jié)和民主

　　D.根據(jù)憲法和法律，規(guī)定行政措施，制定行政法規(guī)，發(fā)布決定和命令，這是人民法院的職權(quán)

　　1.D[解析]這是一道實詞辨析題。第一組詞語，“濃縮”與“集中”都有“匯聚一處”的含義，但“集中”是物理性地集合在一起，“濃縮”有“提取精華” 之義，顯然開幕式上巨大的“和”字是中國人對奧運精神領(lǐng)悟的“濃縮”，而不是對奧運精神領(lǐng)悟的“集中”。第二組詞語，“弘揚”與“發(fā)揚”都可以與“精神” 搭配，只是“弘揚”有發(fā)揚光大的意思，在氣勢上更浩大，結(jié)合語境，“弘揚”更符合，更能表達作者的感情，故正確答案為D。

　　2.