法制晚報訊 為了應(yīng)對新票制票價，法制晚報記者上午從北京地鐵分公司獲悉，針對未來售票以及補票區(qū)域可能帶來的乘客滯留制定應(yīng)對方案，例如滯留達(dá)一定程度，車站將適時限流。同時，站廳分6大類調(diào)整客運組織方案。

　　“為了應(yīng)對新票制的變化，我們從人員配備、客運組織等多個方面著手進(jìn)行準(zhǔn)備”，運三分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人員配備上，他們將重新對崗位配置進(jìn)行調(diào)整，如售票處、閘機(jī)處肯定會相應(yīng)增加人手。另外人員培訓(xùn)上，每周一次考試，各站區(qū)還自行培訓(xùn)考核，要求員工對于站名、線路、換乘、票價進(jìn)行熟悉。

　　負(fù)責(zé)人表示，新票制實施前一周，各站區(qū)將選擇一個站進(jìn)行長達(dá)一周的宣傳。宣傳內(nèi)容包括向乘客宣傳新票制票價體系，講解購票方法，征求乘客意見建議等。各站區(qū)將針對乘客提出的新票制票價調(diào)整后的建議，提出相應(yīng)整改。

　　客運組織方面，負(fù)責(zé)人表示，公司對所屬車站按照閘機(jī)位置、客流流向、站廳涉及等分為端頭廳、貫通廳、分離廳、集中廳等，并根據(jù)這6大類重新調(diào)整客運組織方案。

　　“今后票價改了后，可能會出現(xiàn)售票、補票區(qū)域乘客滯留”，負(fù)責(zé)人說，針對這種情況，除了在這些區(qū)域加強人員引導(dǎo)，同時如果這些區(qū)域滯留人員超過一定程度，車站也將適時采取限流措施。而以前一般候車站臺滯留乘客超7成，車站才會限流。同時，在公司所屬的23個重點車站配備了30臺移動售補票機(jī)，其他車站也將陸續(xù)增加。

　　由于新票制實施后自助購票流程有所變化，為了方便乘客正確快速購票，分公司將在自動售票機(jī)處更新統(tǒng)一的購票流程標(biāo)識等，并將加強服務(wù)技能培訓(xùn)。同時地鐵提醒乘客出行應(yīng)提前了解清楚，這樣可以縮短購票時間。

　　此外，記者上午從京港地鐵了解到，自今日起，京港地鐵所轄線路開始陸續(xù)進(jìn)行自動售檢票系統(tǒng)路網(wǎng)互聯(lián)互通測試工作，測試范圍基本覆蓋線路內(nèi)全部車站。

　　路網(wǎng)互聯(lián)互通測試主要是通過工作人員在不同車站間的進(jìn)出站測試，來驗證整體計費規(guī)則執(zhí)行的正確性，該項測試包括既有線路間、新線路間、既有線路與新線路間三個階段，預(yù)計測試總時間為100小時，以此檢驗設(shè)備計費的準(zhǔn)確性，保證乘客的切身利益。預(yù)計于12月14日完成既有線測試。

　　預(yù)告

　　明起可查地鐵票價

　　明天起，在運營企業(yè)官方網(wǎng)站為乘客提供地鐵票價查詢服務(wù)。每站陸續(xù)發(fā)放宣傳折頁，向乘客介紹計程票價規(guī)則、車票使用辦法、異常處理規(guī)定等內(nèi)容。

　　12月15日至20日，本市地鐵車站內(nèi)會逐步設(shè)置本站至路網(wǎng)各站票價標(biāo)識，供乘客查詢乘車費用。12月10日起，在運營企業(yè)官方網(wǎng)站也將提供地鐵票價查詢服務(wù)。

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